Apoyar el bienestar mental en el lugar de trabajo

Con toda honestidad…. Me tomó 25 años 'conseguirlo'.

Tal vez fue porque me estaba enfocando en otras áreas, o tal vez la salud mental y el bienestar simplemente no se priorizaron abiertamente antes, pero de cualquier manera, este ha sido un viaje crucial para mí al darme cuenta de lo que importa al liderar equipos y ser un "apoyador". líder.

He dirigido equipos de diferentes tamaños durante más de 25 años, me enorgullece decir que con cierto éxito (está bien, no siempre, ¡pero estoy presentando mi mejor lado!). Pero en los últimos años, los temas que asoman la cabeza sin soluciones inmediatas obvias son el de la salud mental y el bienestar.

Ahora, si continúo con mi racha honesta, debo confesarme que vi una solución inmediata, ¡pero estaba mal! Tomaron la forma de la visión de "todo el mundo tiene un mal día" y el clásico tipo de apoyo "Man up".

Pero un día eso cambió.

Ahora bien, esta no va a ser una historia de transformación completa; Todavía tengo que trabajar para ser más abierto a comprender las necesidades de los demás, pero después de 25 años una llamada inició un ciclo de cambio que ha llevado hasta hoy.

No fue la habitual llamada de rendimiento comercial centrada en el cuadro de mando... fue un poco más personal que eso. Esta conversación muy difícil fue sobre el hecho de que uno de mi equipo extendido no se había presentado a trabajar ese día. Corte a mí pensando "qué dolor... el cliente ha sido defraudado... etc". Puedes ver cómo el líder tradicional en mí reaccionaría inmediatamente a esto. Pero la bombilla se encendió cuando descubrimos por qué. La noche anterior había intentado quitarse la vida, solo en un parque local… y encontrado por los servicios de emergencia (héroes absolutos) al día siguiente.

Esto cambió todo.

Por supuesto, ponemos soporte en su lugar (somos geniales en eso, ¿no?). Este apoyo ha sido continuo: ¡nos preocupamos por nuestra gente!

So… why didn’t we know? What could we have done? Did we contribute?

Entonces… ¿por qué no lo sabíamos? ¿Qué podríamos haber hecho? ¿Contribuimos?

En este formato, es difícil articular los sentimientos, el proceso de pensamiento y el viaje que siguió, así que sin detenerme en los aspectos negativos, pasaré a los resultados positivos.

Tuvimos que crear una manera de estar más cerca de nuestra gente, para ayudarnos a priorizar las conversaciones que importan. Honestamente, de nuevo, estas "conversaciones que importan" fueron impulsadas previamente por un cuadro de mando regular que básicamente apuntaba a averiguar "¿a quién necesito apoyar, para que puedan entregar (para nosotros) mejor?". Bastante unidimensional y solo efectivo para hacer el trabajo, no para cuidar a nuestro equipo.

Entonces, ¿cómo podríamos ser más proactivos, más centrados en las personas? Después de todo, somos 'grandes líderes'; conocemos a nuestra gente… ¿no es así? Nuestra encuesta anual de compromiso de los empleados nos ayudó a saber qué estaba pasando en el negocio; Todo bien. Desde entonces, me han explicado eso como "el equivalente a tomar un baño una vez al año": ¡se me cayó otro centavo! Esto en realidad fuimos nosotros preguntando, y solo escuchando las partes que nos gustaban...

Un avance rápido de unos meses; Hubo mucho mirarse el ombligo, conversaciones personalmente desafiantes y, de manera crucial, traer expertos. Y nació el poder del 'check-in'. Es tan simple en su principio:

• Regístrese regularmente con sus colegas

• Usa la tecnología

• Hazlo rápido y sencillo

• Brinde información simple (no muchos datos, ¡gracias!)

Y así nació govox.

La intervención temprana es clave para la prevención

govox está diseñado para ayudar a cualquier persona responsable de un grupo de personas (líderes, gerentes, profesionales de recursos humanos o terapeutas ocupacionales) a identificar a los empleados que pueden estar luchando con su bienestar emocional en un momento dado y priorizar las conversaciones importantes.

Regístrese regularmente con su fuerza laboral

govox utiliza un registro simple, al que accede el usuario en su teléfono o tableta, etc. Cada registro consiste en un cuestionario no intrusivo, diseñado por expertos en salud mental, para identificar los primeros signos de advertencia de aislamiento, estrés, depresión. o ansiedad sin hacer preguntas contundentes y cerradas. Los empleados simplemente seleccionan de un conjunto predefinido de respuestas de opción múltiple. Se tarda menos de un minuto.

Identificar a los empleados que necesitan apoyo.

El panel de bienestar en línea de govox convierte los datos de registro en una perspectiva visual dinámica que se presenta en forma de:

• Un puntaje general de felicidad: para monitorear las tendencias de bienestar en toda la fuerza laboral

• Banderas rojas que indican que una persona tiene un problema potencial o una necesidad insatisfecha

• Comentarios; para una comprensión más profunda basada en comentarios sinceros

Esta información de un vistazo proporciona el disparador para que los gerentes de línea aborden los problemas de manera proactiva o brinden apoyo, en lugar de solo darse cuenta de un problema una vez que un empleado se da de baja o renuncia. La intervención a menudo es tan simple como ponerse al día informalmente con un café, o podría implicar acordar pasos para restablecer el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, u organizar servicios de asesoramiento.

Poniendo el propósito en práctica

Los usuarios van desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, con más de 20 000 registros completados solo en el primer año. Nuestra misión es dar a los empleados una voz de confianza y equipar a los empleadores para que identifiquen antes a las personas en riesgo, para reducir las ausencias por enfermedad y mejorar la retención en el lugar de trabajo moderno... o para evitar que "esa" llamada se vuelva a realizar.

Estamos solo al principio, pero ser un líder finalmente parece holísticamente ventajoso.